よくあるご質問FAQ

お客様都合によるご注文のキャンセル等は、ご注文から1時間以内のみ受け付けます。 1時間以上経過された後のキャンセルについては、データ処理上出荷準備が進行する関係から、キャンセル対応いたしかねます。 その他、お客様のご都合による返品・売買契約の解除はお断りさせていただいております。

商品到着後8日以内にお問合せフォームにてご連絡いただいた場合に限り、交換・返品させていただきます。
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームにて当社までご連絡下さい。 商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

お問い合わせ窓口（※受付時間：平日9:30～12:30 / 13:00～16:00） 　　　　　　

※土・日・祝日、年末年始、夏季などの特別休暇を除きます。

注意事項：交換・返品について

お届けした商品に破損がございましたら、お問い合わせフォームにて当社までご連絡ください。
正常品を迅速に送らせて頂きます。その際に破損品を回収致します。
ただし既に商品を開栓されている場合は、当該開栓済みの商品とセットとなっている商品を含め、交換・返品対応いたしかねます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
尚、支払が完了している場合の返金はクレジットカード会社からの返金となります。

＜パスワードをお忘れの場合＞
こちらより、パスワードの再設定をお願いいたします。

＜登録メールアドレスをお忘れの場合＞
こちらより、お名前、電話番号、返信用メールアドレスを記入のうえお問合せくださいませ。

お問い合わせ窓口（※受付時間：平日9:30～12:30 / 13:00～16:00） 　　　　　　

※土・日・祝日、年末年始、夏季などの特別休暇を除きます。

登録ご住所の変更はマイページより変更が可能でございます。
①マイページへログイン
②左メニューの「会員情報編集」より、ご住所を変更ください。

以下の項目は、マイページ上での変更が可能です。

• 名前
• 住所
• 電話番号
• 性別
• 生年月日
• メールアドレス
• メールマガジン購読
• パスワード

①マイページへログイン
②左メニューの「会員情報編集」より、お手続きください。

マイページへログインの上、左メニューの「退会」から削除をお願いいたします。
なお、アカウント削除に伴い保有ポイントも失効となります。予めご了承くださいませ。

専用ギフト箱でお届けするカジュアルギフトセットをご用意しております。商品一覧よりご覧くださいませ。
なお、現在プレゼント用のラッピング、熨斗対応は行っておりません。予めご了承くださいませ。

送付先のご指定が可能でございます。
購入手続き画面の、「配送先」項目内の「編集」ボタンをクリックし、「新しいお届け先を追加する」からお届け先の入力をお願いいたします。

• 商品を購入いただいた場合に、購入金額の3％分のポイントを贈呈いたします。
• ポイントは注文いただいた商品が発送されたタイミングでの付与となります。
• ポイントの有効期限は最終購入日から1年間となります。
  ※定期便をご注文の方は、定期便が継続されるごとに1年間ポイントの有効期限も自動で延長となります。
• 付与されたポイントは、「1ポイント1円」としてご利用が可能です。
• ポイントは単品商品の購入時のみ、ご利用頂くことが可能です。
  ご注文の際の「注文内容の確認画面」より、ご利用される分のポイント数を指定ください。
  ※定期便へのポイント利用はできませんので、予めご了承ください。

現在以下３つのお支払方法にてご案内しております。

• クレジットカード（利用可能ブランド：VISA/MASTER、JCB、DINERS、AMEX）
• NP後払い
• Amazon Pay

※お支払い方法は順次追加予定です。

マイページから領収書の発行はできません。
ご希望の場合は発行いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ窓口（※受付時間：平日9:30～12:30 / 13:00～16:00）

賞味期限とは、容器を開けないままで、書かれた保存方法を守って保存していた場合に、商品の安全性と品質（風味、外観、成分）が十分保たれる期限をいいます。
サッポロビールで国内製造するビール類は2020年3月製造分から全て、賞味期限は製造月から12か月となっています。
消費期限の設定はございません。
商品ごとの賞味期限に関するお問い合わせは下記よりお問い合わせください。

お問い合わせ窓口（※受付時間：平日9:30～12:30 / 13:00～16:00）

弊社で製造しているビールは全て国内での製造となっております。

常温⇔冷蔵の繰り返し程度であれば、品質や味には影響はございません。

「プリン体」とは、穀物、肉、魚、野菜など食物全般に含まれる成分で、主に旨みの成分にあたります。ヒトの体内でも生成、分解されています。

プリン体と痛風の関係

通常、プリン体は分解されて尿酸に変化し体外に排出されますが、尿酸量が排出能力を超え、体内に蓄積されると痛風の原因となるといわれています。
ビールや発泡酒に含まれているプリン体は麦芽由来です。
また、お酒では、蒸溜酒よりも醸造酒の方が多く含まれています。
ビール・発泡酒のプリン体量は、101mlあたりではそれほど多くはありませんが、お酒を毎日飲む人は痛風の危険度が高いと言われています。

「糖質」とは、炭水化物から食物繊維を除いたものです。
「糖類」とは、糖質のうち砂糖やブドウ糖などの単糖類・二糖類の総称です。

ビールの泡は、グラスに注がれたビール中の炭酸ガスや香りの急な発散や、空気との接触による酸化を防ぎビールのおいしさを保つ上で重要な役割を果たしています。

飲み頃温度：4～8℃（夏は低め、冬は高め）を推奨しています。

ビールを飲み頃温度まで冷やすのにかかる時間は、
冷蔵庫：5～6時間
氷　水：10分程度
塩氷水：6～8分 ※塩を倍にすると4～6分

塩氷水にすると、より早く冷えます。
塩分濃度が高くなるほど、塩氷水は低温になりますので、冷やしすぎにご注意下さい。

商品によっても異なりますが、工場見学等でご案内していることの確認として、下記「美味しく飲むポイント」やサッポロビールが推奨する「三度注ぎ」をご紹介いたします。

三度注ぎ

①五分まで勢いよく注ぎ、待つ。
②九分までゆっくり注ぎ、待つ。
③泡三、麦酒七に注ぎ、仕上げる。